RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）：通過(guò)特定的、可模擬人類在計(jì)算機(jī)界面上進(jìn)行操作的技術(shù)，按規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的流程任務(wù)，代替或輔助人類完成相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作。
    RPA+AI采用流程機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等新興技術(shù)以更快速、便捷地服務(wù)客戶，擺脫依靠物理網(wǎng)點(diǎn)和密集人力連接客戶、提供服務(wù)的局限，將新技術(shù)融入到金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成為新時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。